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Description du poste

Résumé des fonctions

• Assurer le déploiement et le soutien des produits technologiques d’UPS.
• Apporter son soutien aux clients internes et externes et à l’infrastructure des technologies de l’information (TI) d’UPS.
• Planifier les besoins matériels et logiciels, assurer la gestion du réseau et offrir des conseils techniques ainsi que de la formation aux clients.
• Organiser et coordonner des activités d’installation, de déploiement et de mise à niveau des logiciels, du matériel informatique et de l’infrastructure technologique approuvés par UPS.
• Résoudre les problèmes sur le plan de la technologie et collaborer avec ses collègues pour mettre en place des pratiques et procédures normalisées afin de rétablir les services techniques.
• Assurer la mise en Å“uvre et le soutien des programmes et projets technologiques.
• Effectuer régulièrement des vérifications pour s’assurer que l’environnement des TI est conforme aux normes d’UPS.
• Travailler depuis divers emplacements (c’est-à-dire, les installations d’UPS, d’un fournisseur ou d’un client) pour exercer les activités de déploiement et de soutien.
• Apporter son soutien au système téléphonique (téléphones fixes, cellulaires, téléphones intelligents, lignes de transmission de données, appels conférence HDVC et MOVI et systèmes PBX [Private Branch Exchange]), collaborer avec les fournisseurs, coordonner les visites et apporter son aide pour toute tâches où son expertise est nécessaire.

Horaire

• Quarts de travail flexibles, au besoin
• Travail de fin de semaine possible
• Horaire de travail habituel de 11 h à 19 h 30, du lundi au vendredi

Responsabilités

• Effectuer les intégrations et installations
• Aider à la gestion de la technologie des installations
• Exécuter les demandes de service
• Interagir avec les clients, les équipes et les associés
• Suivre les procédures de reprise en cas de sinistre du Groupe de soutien technique
• Traiter les demandes des clients

Exigences

• Posséder un permis de conduire valide et une voiture en bon état de marche

Compétences constituant un atout

• Être titulaire d’un baccalauréat
• Avoir obtenu les certifications A+ et MCSA (Microsoft Certified Solutions Associate)
• Avoir obtenu la certification Cisco CCENT

UPS Canada est un employeur inclusif et qui adhère au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Veuillez aviser un représentant des ressources humaines si une mesure d’adaptation du lieu de travail est requise. Merci de l’intérêt que vous portez à UPS Canada.