Description

Notre client dans le domaine hôtelier des animaux est à la recherche d'un agent au service à la clientèle.

-Servir notre clientèle interne et externe, au téléphone et en personne, en français et en anglais;

-Décrire nos services et notre environnement avec compétence, enthousiame, respect et courtoisie;

-Compléter correctement nos formulaires : pension, diète, vaccination, jeux, médicaments, toilettage, cartes de crédit, relocalisation internatiponale des animaux…);

-Écrire correctement les instructions pour le bien-être des animaux et bien guider les préposés aux animaux;

-Suivre nos procédures pour l’arrivée et le départ de chaque animal;

-Offrir nos rabais et forfaits. Effectuer la facturation manuelle appropriée;

-Préparer l’horaire des activités quotidiennes du lendemain, entrer les entrées et départs dans notre logiciel spécialisé;

-Assurer la relation entre le client et nos autres divisions (soins aux animaux en pension, toilettage, transport local, relocalisation int’l. etc.); et

-Organiser et garder notre salle d’accueil propre en tout temps.

Requirements

-Bilinguisme;

-Adore service à la clientèle et travailler avec les animaux et les clients;

-Posséder une voiture; et

-Souci au détail en rédaction, incluant logiciels MS Office