Senior Customer Engineer

Senior Customer Engineer

Job Overview

Location
London, England
Job Type
Full Time Job
Job ID
30674
Date Posted
1 year ago
Recruiter
John Apl
Job Views
204

Job Description

Are you excited about working directly with Microsoft customers and partners to ensure success as they move forward with cloud computing? Do you want to be part of an Engineering team that is looking to accelerate workloads on Azure and Improve the Data & AI Platform? If so, keep reading!

We are the Azure Customer Experience (CXP) organization - a fast growing Engineering team of customer-obsessed & passionate individuals that drive positive customer outcomes and experiences.   FastTrack (FT) Engineering for Azure is a customer success service to help customers confidently onboard their Azure workloads and put them on the right track to modernize and architect it right, the first time while improving the platform.

 

FT takes a solution-centric approach and provides customers with Engineering resources, standard methodologies, tools and additional resources that help drive Azure usage while collecting insights that improve and grow the platform.  We are looking for thoughtful, analytical and high energy Azure FastTrack Engineers with a passion for Azure Data & AI Services. These Engineers will be focused on working with large enterprise size solutions to successfully deliver complex migration/modernization projects and drive future product enhancements based on customer feedback and learnings.

 

Vous êtes enthousiaste à l’idée de travailler directement auprès des clients et des partenaires de Microsoft pour assurer leur réussite dans le domaine de l’informatique en nuage? Vous souhaitez faire partie d’une équipe d’ingénieurs qui cherche à augmenter les performances des charges de travail sur Azure et à améliorer la plateforme de données et d’IA? Si c’est le cas, continuez à lire!

Nous sommes l’organisation Azure Customer Experience (CXP), une équipe d’ingénieurs en pleine croissance composée d’individus passionnés et dévoués à la cause des clients, qui produisent pour eux d’excellents résultats et des expériences positives.   Notre toute dernière initiative, FastTrack (FT) Engineering for Azure, est un service de réussite de la clientèle qui assiste les clients à intégrer en toute confiance leurs charges de travail infonuagiques dans Azure et à les mettre sur la bonne voie pour moderniser et concevoir une architecture Azure impeccable, du premier coup.

 

FT privilégie une approche centrée sur les solutions et fournit aux clients des informations techniques, des méthodologies standard, des outils et des ressources supplémentaires qui les aident à maîtriser Azure, tout en recueillant des informations qui leur permettront d’améliorer et de développer la plateforme.   Nous sommes à la recherche d’ingénieurs Azure FastTrack réfléchis, analytiques et dynamiques, passionnés par les services sur les données et l’IA Azure. Ces ingénieurs s’attacheront à travailler avec des solutions de grandes entreprises pour mener à bien des projets complexes de migration et de modernisation, et piloter les futures améliorations du produit en fonction des commentaires et des enseignements des clients.  

Responsibilities

We are looking for thoughtful, analytical, and high energy Azure FastTrack Data Engineers.

Areas of responsibility include:

You will lead customers in the landing of their Data workloads that provide the most optimized E2E approach to meeting their requirements on Azure, by building demo solutions, proof of concepts and guiding them through the steps to production.

 

Directly engage with customers to validate their new solution requirements and ensure they are optimized, Secure, Resilient, and scalable.

 

support our Product teams with customer specific feedback for their continuous improvement models. 

 

Help customers migrate and/or build/modernize workloads throughout their Azure journey toward production and expand their cloud footprint.

Staying current on latest Azure/Cloud innovations to conduct experiments, drive product improvement, and act as subject matter trainer for other engineers.

Interact daily with other FastTrack Engineers to provide technical action plans or take ownership of situations that require escalation.

Share knowledge with others through solution documents and engage in technical communities.

Qualifications

Successful Candidate will have strengths in several of the following areas:

- Data Architecture & Data Security  

- Azure Data Migration/Modernization experience - Experience with DMS/DMA, SQL MI and SQLDB

- Analytics – AI, Cognitive Services, Synapse, Azure ML 

- Database experience – Azure Arc, Cosmos DB, SQLMI, Azure SQLDB, MySQL, PostgreSQL, Oracle or Teradata

-  POWER BI, PowerApps, Microsoft Flow

 

Le candidat idéal excellera dans plusieurs des domaines suivants :

– Architecture et sécurité des données 

– Une expérience de migration ou de modernisation avec Azure Data – une expérience avec DMS/DMA, SQL MI et SQLDB

– Analytics – IA, Services cognitifs, Synapse et Azure ML 

– Une expérience des bases de données – Azure Arc, Cosmos DB, SQLMI, Azure SQLDB, MySQL, PostgreSQL, Oracle ou Teradata

– POWER BI, PowerApps et Microsoft Flow

 

Expected Competencies:

 

- Experience with deployment of Azure Data solutions in Azure Data Services. 

- Experience with cloud deployment and development tools (ie. PowerShell, Visual Studio, Python, ADO)

- Previous experience in a delivery, customer success or technical seller role.

- Familiarity with Data & Analytics Platform skills.

- Effective communication skills to effectively drive recommendations and land priorities across customers, partners, senior executives and across organizational boundaries.

- Dealing with ambiguity: must have the ability to take initiative and work in a fast-paced environment while balancing multiple demands and shifting priorities.

- Collaboration – collaborate on complex multi-faceted programs and across organizations.  

 

* Fluency in French preferred

 

Responsabilités :

   Nous sommes à la recherche d’ingénieurs de données Azure FastTrack       réfléchis, analytiques et dynamiques.

   Vos domaines de responsabilité seront notamment les suivants :

   â€“ diriger les clients dans le transfert de leurs charges de travail de         données qui fournissent l’approche de bout en bout la plus optimisée pour répondre à leurs besoins sur Azure, en élaborant des solutions de démonstration et des preuves de concept, ainsi qu’en les guidant à travers les étapes de la production.

   â€“ Collaborer directement avec les clients pour définir les exigences de    leurs nouvelles solutions et s’assurer que ces exigences sont optimisées, sécurisées, résilientes et évolutives.  

   â€“ Soutenir nos équipes de produits avec des retours d’information spécifiques de la part des clients pour alimenter leurs modèles d’amélioration continue. 

  – Aider les clients à migrer, développer et moderniser leurs charges de travail tout au long de leur parcours vers Azure et un état de mise en production, ainsi qu’à étendre leur empreinte dans le nuage.

  – Se tenir au courant des dernières innovations sur Azure et le nuage de manière plus générale pour mener des expériences, favoriser l’amélioration des produits et agir en tant que formateur spécialisé pour les autres ingénieurs.

  – Interagir sur une base quotidienne avec d’autres ingénieurs FastTrack principaux pour fournir des plans d’action techniques ou s’approprier des situations qui nécessitent une escalade hiérarchique.

 â€“ Partager vos connaissances à travers des documents de solutions et participer à la vie des communautés techniques.

 

Qualifications:

   - 4+ years of experience in product, project or program management or consulting

   - 5+ years Azure software industry experience

    Ability to communicate effectively with executive level customers,     possess an understanding of the onboarding process and demonstrate a   vision for the future of Microsoft Azure.

  Excellent customer service skills, good oral and written communication       skills, proven ability to handle difficult and sensitive situations involving     the most critical and politically charged customer situations; to lead         projects and to motivate others.

  -Consulting and/or Delivery experience a plus

  -Bachelor’s or Master’s degree in Computer Science/Engineering or           equivalent work experience

 

 -plus de quatre ans d’expérience dans le domaine de la gestion de    produits, de projets, de programmes ou dans le domaine du conseil

 -Plus de cinq ans d’expérience sectorielle sur les logiciels Azure

 -Une capacité à communiquer efficacement avec des clients occupant des postes de direction, à comprendre le processus d’intégration et à faire preuve d’une vision de l’avenir de Microsoft Azure.

 -D’excellentes compétences en service à la clientèle, de bonnes aptitudes de communication orale et écrite, ainsi que la capacité établie à gérer des situations difficiles et délicates impliquant les clients les plus critiques et les plus politisés, à diriger des projets et à motiver les autres.

Une expérience en matière de conseil ou de prestation de services est un atout

-Un baccalauréat ou une maîtrise en informatique ou en ingénierie ou toute autre expérience professionnelle équivalente

 

Maîtrise du français souhaitable

Le titulaire de ce poste doit être en mesure de répondre aux exigences de contrôle de la sécurité de Microsoft, des clients et du gouvernement. Ces exigences incluent, mais sans s’y limiter, les contrôles de sécurité spécialisés suivants :

Vérification des antécédents du nuage Microsoft : Le titulaire de ce poste devra passer la vérification des antécédents du nuage Microsoft lors de son embauche ou de sa mutation, puis tous les deux ans par la suite.

 

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a request via the Accommodation request form.

Job ID: 30674

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