Description

Notre client situé à Laval est actuellement à la recherche d'un spécialiste du service à la clientèle qui se concentrera sur l'assistance aux clients concernant différents aspects de leur assurance collective.

Notre client est à la recherche d'une personne dynamique pour se joindre à son équipe en tant que spécialiste du service à la clientèle qui aidera à fournir un excellent service et un soutien à ses clients.

Relevant du chef d'équipe du service à la clientèle, votre dynamisme, votre comportement axé sur les résultats et votre sens de l'organisation vous permettront de réussir dans le soutien direct d'une variété de tâches, notamment l'analyse et la résolution d'incidents et la gestion de situations complexes.

Aperçu des responsabilités

- Gérer les demandes de renseignements quotidiennes des clients ainsi que les activités liées à l'administration des comptes clients.

- Interagir avec les clients, les conseillers et les assurés pour répondre aux demandes de renseignements sur les produits et les services.

- Obtenir, analyser et vérifier l'exactitude des informations en temps utile.

- Enregistrer les inscriptions, les résiliations, les modifications, les changements de salaire et de statut dans les systèmes d'information internes.

- Aider les clients à utiliser le portail client

- Veiller à ce que le portail client soit correctement configuré et mis à disposition en temps voulu.

Requirements

Compétences requises

- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français ; anglais fonctionnel

- Capacité à prioriser les tâches et à travailler sous pression

- Capacité à résoudre des problèmes tout en étant proactif

- Attitude centrée sur le client, fort engagement à fournir un service de qualité

- Expérience en assurance collective, un atout

-HYBRID

Si vous êtes intéressé(e) et que vous avez de l'expérience relative, soumettez votre CV dès que possible !

Job Reference : 05080-0012147533

Specialization : Administrative & Customer Support

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