Description

Vous êtes à la recherche d'une opportunité intéressante au sein d'une entreprise bien établie ? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste des comptes. Que doit-on faire pour réussir dans ce rôle? 

Si vous avez un service à la clientèle supérieur, si vous aimez la coordination et le suivi pour vous assurer que les clients sont à jour et la communication constante, si vous êtes bilingue et si vous avez le sens du détail, alors continuez à lire !

La principale responsabilité sera de gérer/servir les principaux comptes clés. La personne sélectionnée travaillera en étroite collaboration avec l'équipe des opérations, des ventes et des finances pour assurer un minimum de retours ainsi qu'une amélioration continue des services offerts. Vous serez responsable de l'examen et du traitement des commandes des principaux détaillants en utilisant plusieurs plateformes logicielles.

Principales responsabilités :

- Examiner et traiter les commandes des principaux détaillants à l'aide de plusieurs plateformes logicielles;

- Répondre aux courriels et aux messages vocaux en temps opportun;

- Assurer le suivi des représentants des ventes;

- Soutenir les objectifs de vente et fournir des rapports sur les comptes;

- Réviser et maintenir les prix;

- Apprendre et prendre note de l'expédition spécifique, de la facturation, de la tarification, etc. dans SAP ainsi qu'en travaillant directement avec le client et/ou le représentant commercial;

- Fournir des images, des spécifications de produits et des rapports de disponibilité;

- délivrer des crédits ; - vérifier les données relatives aux produits sur les portails des fournisseurs;

- Vérifier la validité des déductions;

- Demander des étiquettes d'appel à l'entrepôt, les envoyer au client et créditer la marchandise au retour;

- Rechercher, rassembler les documents et déposer les réclamations pour perte ou dommage auprès des transporteurs;

- Collaborer avec l'entrepôt sur les moyens d'éviter les problèmes et les meilleures façons de les traiter à l'avenir;

- Examiner les comptes pour le réapprovisionnement et rapprocher les stocks, les prix et les frais tous les mois avec les finances;

- Divers projets au sein de CS et avec d'autres départements.

Requirements

Exigences :

• Minimum 2 ans d'expérience en gestion de comptes;
• Solides compétences en matière de service à la clientèle;
• Excellentes aptitudes à la communication et à la présentation;
• Solides compétences en matière de contacts téléphoniques et d'écoute active;
• Capacité à travailler avec des personnalités diverses;
• Expérience de l'EDI d'un minimum d'un 1;
• Capacité à effectuer plusieurs tâches, à établir des priorités et à gérer son temps efficacement;
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.

Si vous êtes intéressé(e), que vous aimez travailler avec les gens, que vous avez le sens du détail et que vous êtes bilingue, envoyez votre CV dès que possible ! Les entretiens commencent