Lieu de travail : Scarborough Village, Ontario

Statut : Permanent

Horaire : Temps partiel

Nombre d'heures: 16

• 
  Es-tu passionné par les relations humaines?
  
• Es-tu de nature curieuse, avec un intérêt marqué pour les outils numériques?
  
• Souhaites-tu te développer dans un environnement où le mot « routine » n’existe pas?
  

Être représentant service clientèle, c’est ÊTRE l’image de la Banque Nationale. Dans ce rôle, tu as l’opportunité de créer un impact positif dans la vie des gens et de t’épanouir dans une équipe dynamique.

Au cours d’une journée, tu devras :

• Accueillir chaleureusement chaque client et répondre à ses besoins en matière de services bancaires;
  
• Partager tes connaissances sur les options numériques avec les clients et les aider à effectuer leurs transactions courantes;
  
• Référer les clients à tes collègues experts en solutions d’investissement, de crédit et d’affaires;
  
• Proposer des services bancaires et offrir des solutions adaptées aux besoins des clients;
  
• Contribuer activement au développement des affaires;
  
• Identifier les risques inhérents aux activités du secteur Particuliers et Entreprises.
  

Ton rôle en une seule phrase:

• Faire en sorte que chaque client devienne à son tour ambassadeur de la Banque Nationale!
  

• 
  Tu détiens un diplôme d'études secondaires ou collégiales et au moins 2 années d'expérience pertinente;
• Tu as de l’expérience en service à la clientèle, mais surtout tu as une grande capacité à établir des relations privilégiées avec les clients
• Tu es confiant et tu n’hésites pas à aller vers les gens;
• Tu es à l’aise avec les médias sociaux, les tablettes, les téléphones intelligents, les outils en ligne et les applications mobiles;
• Tu es rigoureux et fiable, car tu représentes les intérêts financiers des clients;
• Tu t’adaptes facilement aux changements;
• Tu cherches un milieu de travail stimulant et en constante évolution où les opportunités de bâtir ta carrière sont vastes ;
• Tu es bilingue (si requis en fonction de ta région);
• Tu es flexible au niveau des horaires de travail.
• Tu es mobile dans le cas où il faille aller prêter main-forte à une autre succursale à proximité.

Dès ton entrée en fonction, tu reçois une formation dynamique sur le terrain pour t’intégrer rapidement et vivre pleinement l’énergie d’une succursale. Tu es bien entendu accompagné et épaulé par tes collègues tout au long de ton apprentissage, car la complicité d’équipe est au cœur des valeurs de la Banque Nationale. On est bien loin de la formation académique classique!

Tes avantages

Dès ton embauche nous te proposons plusieurs avantages pour que tu puisses t’épanouir. En plus d’une rémunération compétitive, nous offrons plusieurs avantages flexibles et avantageux pour toi et tes proches :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreux avantages
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Programme d’implication dans la communauté
• Télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ces avantages ne sont que quelques-uns des multiples uns qui s’offrent à toi. Dans le contexte de pandémie que nous vivons, toute l’équipe est en télétravail. Plusieurs mesures additionnelles sont également mises en place pour favoriser ta santé, ta sécurité et ton bien-être.

L’humain d’abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.

Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésites pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Nous accueillons les candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Prêt à entreprendre tes ambitions?

Conditions particulieres : L'horaire de travail est variable selon les besoins opérationnels.