Votre rôle

Relevant du Directeur du Centre d’Expertise, nous sommes à la recherche d’un Premier Chef, Centre d’Expertise. Vous serez un leader stratégique, un mobilisateur ainsi qu’un collaborateur qui sera responsable de la gestion des employés du service de soutien TI pour les secteurs de l’info, des médias numériques, de la production générale et du soutien corporatif. Vous aurez la responsabilité de vous assurez que tous les employés de l’entreprise reçoivent le soutien nécessaire dans l’utilisation des technologies des utilisateurs.

Vous serez responsable de la gestion de toutes les procédures liées à l'identification, la priorisation et la résolution des demandes d'aide des utilisateurs, y compris la surveillance, le suivi et la coordination des activités du service de soutien.

Vous contribuerez également aux projets d’innovations technologiques et participerez à l’implantation des projets du service de soutien TI.  Vous devrez vous assurer que les ressources participant aux projets retiennent les connaissances au sein du centre d’expertise.

À noter que, dans les conditions actuelles, nous sommes en télétravail. Dès un retour à la normale, vous effectuerez une transition vers un poste hybride basé dans notre nouveau bureau de Montréal..

Qu’avons-nous à vous offrir?

Une technologie de pointe. Nous sommes la seule entreprise médiatique du Canada à être passée à une infrastructure IP, incluant la construction de toutes nouvelles installations de diffusion s’appuyant sur la technologie IP permettant une souplesse virtuellement illimitée sur de multiples plateformes afin de fournir des processus de production et de distribution hautement efficaces pour nos contenus radiophoniques, télévisuels et en ligne. À CBC/Radio-Canada, un leader dans ce domaine, vous pourrez acquérir une expérience à nulle autre pareille et avoir accès à des outils et des processus qui font l’envie d’autres entreprises médiatiques.

[ Link removed ] . Nous croyons en la célébration des différences et savons que c’est la seule manière de devenir le meilleur diffuseur public pour tous les Canadiens. Il reste du chemin à parcourir, et nous nous engageons à mettre en commun tous nos efforts à l’échelle institutionnelle, individuelle et collective. Vous ferez partie de notre croissance et aurez l’occasion de participer à nos initiatives axées sur la diversité et l’inclusion, comme la formation pour leaders en devenir ou la formation sur les préjugés inconscients. Sous la direction d’une personne qui s’intéresse sincèrement à vos points de vue, vous contribuerez à façonner le travail que nous accomplissons et la façon dont nous le faisons.

Le développement professionnel. Nous sommes une organisation sans cesse innovante, toujours en mode apprentissage et en croissance; Vous aurez ainsi la chance de faire partie du changement, que vous soyez dans les idées ou dans l’action concrète. Nous tenons à votre mieux-être, tant sur le plan professionnel que sur le plan personnel. Nous facilitons la conciliation travail-famille; nous offrons des occasions de développement professionnel à l’interne et à l’externe, incluant la possibilité d’assister à des conférences et d’y faire des exposés; et vous pourrez compter sur le soutien de votre gestionnaire – qui a récemment été promu directeur – pour poursuivre votre carrière.

Voici comment vous pourrez contribuer à notre réussite :

Guider. Assurer un rôle de gestion et de leadership mobilisateur axé sur la communication, l’innovation et l’engagement au sein de son équipe et unité de service. Vous allez gérer le personnel de gestion, notamment en ce qui a trait à l'établissement des objectifs de rendement, à l'évaluation, à la rémunération, à la formation et au perfectionnement. Vous effectuerez l’embauche et la gestion des ressources internes et externes de façon à remplir le mandat du service.

Collaborer. Contribuer à aligner le travail des équipes avec les objectifs stratégiques de la Société. Vous participerez à la définition des plans annuels de mise à jour du matériel informatique en fonction des priorités d’affaires et des risques technologiques. Vous participerez à l’élaboration des propositions d’affaires et des études de faisabilité. Vous présenterez des rapports sur les IRC en utilisant les processus et les outils établis pour toutes les initiatives en cours. Vous contrôlerez les budgets et échéanciers des livrables de l’équipe de services TI.

Des avantages auxquels vous pouvez vous attendre :

Quatre semaines de vacances.

Possibilité de travailler de la maison.

Rémunération globale concurrentielle.

Occasions de travailler avec des technologies à la fine pointe.

Possibilités d’apprentissage et de développement professionnel continus.

Possibilité de faire partie de nos groupes d’affinité.

Environnement de travail créatif et dynamique où vos idées et votre contribution sont écoutées, valorisées et respectées.

Équipe de direction solidaire engagée à respecter les plus hauts niveaux de diversité et d’inclusion.

Ce que vous apporterez à notre équipe :

Vastes connaissances et compréhension des secteurs clés des technologies de l'information, tant sur le plan de la gestion que sur le plan du domaine d’affaires, notamment en ce qui concerne les solutions technologiques disponible, la gestion des données, le soutien à l'exploitation, la sécurité, la poursuite des activités et la reprise après sinistre.

Connaissance des pratiques de gestion, notamment la supervision, la direction de professionnels, ainsi que des pratiques et des procédures internes relatives à l'établissement des budgets, au recrutement, à l'approvisionnement, à la gestion de contrats, etc.

Habile stratège, vous examinez attentivement toutes les possibilités avant de prendre une décision. Vous êtes une personne motivée par la création de processus solides et fiables, et par des solutions visant à appuyer votre équipe en lui donnant plus d’autonomie. Vous savez faire preuve de créativité et d’innovation et démontrez de la curiosité intellectuelle qui vous amène à faire des recherches et à vous tenir à l’avant-garde des plus récentes tendances.

Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles, la capacité de traiter avec des personnes à tous les niveaux de la Société, clients externes et internes au nom du directeur général, démontrant une grande qualité de compétences en communication écrite et orale et de la diplomatie pour traiter efficacement des situations difficiles;

Compréhension et expérience de la mise en place du cadre de gestion ITIL v3

Vous savez comment nouer de solides relations au sein des équipes et dans toute l’organisation. Vous possédez des aptitudes pour les communications orales et écrites engageantes.  Vous êtes à l’aise en français et en anglais. Vous êtes en mesure de gérer des équipes bilingues travaillant à distance. Vous avez une compréhension approfondie des différentes opinions et approches, et favorisez une culture basée sur le respect, le soutien et l’ouverture d’esprit au sein de votre équipe.

Capacité de voyager au Canada when the COVID-19 pandemic restrictions are lifted, and it is safe to do so.une fois que les restrictions imposées par la COVID-19 seront levées et qu’il sera sécuritaire de le faire.