Funciones del Cargo:

1. Asegurar que las directrices de formación requeridas por el cliente se cumplan y estén asociadas con las políticas de calidad.2. Coordinar y gestionar frente a las necesidades de formación requeridas por el cliente y de los análisis de los hallazgos del área de Calidad.3. Gestionar la información comercial de manera bidireccional entre el cliente y el proveedor.4. Velar por que el 100% de la planta de asesores tengan el conociendo de los productos comercializados en la operación5. Velar por que el cumplimiento de kpis después de la formación inicial.}6. Evaluar a los agentes de manera mensual para certificar el conocimiento de los agentes en todos los productos comercializados en la operación y• Reportar el seguimiento de formación a su jefe inmediato-Es indispensable completar proceso de selección a través de AIRA, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta.Requisitos:-Formador o Capacitador call center área comercial-técnicos culminados en adelante-2 años formando grupos comerciales en call centerBeneficios:Actividades wellness- Áreas de recreo- Subsidio escolar para hijos- Capacitaciones y cursos