Description

Notre client est un chef de file canadien de solutions d'impression faisant partie des services essentiels destinés à l'industrie de l'emballage. Ce dernier est à la recherche d'un coordonnateur service à la clientèle dynamique et motivé pour se joindre à leur équipe située à Anjou.

Vos responsabilités :

• Répondre aux appels entrants ainsi qu’aux courriels;

• Rediriger les questions/plaintes clients aux personnes appropriées lorsque requis;

• Entrer les commandes et vérifier qu’elles correspondent à la soumission réalisée;

• Participer aux rencontres de production et partager le statut des commandes ou toute autre information pertinente y compris les problématiques rencontrées;

• Faire le suivi des commandes afin d’assurer la livraison juste à temps et résoudre toute situation potentielle avant qu’elle ne perturbe les délais de livraison;

• Résoudre tout mécontentement du client par des solutions proactives et en communiquant avec le représentant des ventes assigné ou la direction;

• Répondre aux requêtes des représentants aux ventes lors de cas plus complexes et/ou lorsque les infos ne sont pas disponibles dans le système;

• Rechercher dans le système les produits finis en inventaire;

• Agir à titre de liaison entre les départements sur les problèmes à résoudre et fournir la mise à jour de l’information requise pour compléter et livrer la commande dans les délais prescrits;

Les avantages :

• Joignez une équipe de travail conviviale et stimulante;

• 3 semaines de vacances

• Salle d’entrainement sur place

• Stationnement gratuit

• Accès à la télémédecine

• Profitez d’un régime d'avantages sociaux & REER collectif

• Télétravail 3 jours par semaine

• Programme de remboursement des études en lien avec le poste

• Cellulaire payé

Requirements

Les exigences :

• DEC, technique ou équivalent;

• Bilinguise (français & anglais)

• 3 à 5 ans d’expérience pertinente (création de produits, service à la clientèle);

• Bonne connaissance de l’impression est considérée comme un atout;

• Connaissance d’un système ERP

• Soucieux de fournir un excellent service à la clientèle et une expérience client hors du commun;

• Minutie et précision dans l’exécution du travail;

• Esprit d’analyse, résolution de problèmes et aptitudes pour la prise de décisions;

• Excellentes relations interpersonnelles;Le générique masculin est utilisé dans ce texte dans le but d'en alléger la forme et d'en faciliter la lecture